Георгий Морковин, начальник Управления по клиентскому сервису и сопровождению сделок с недвижимостью Группы ЦДС
«Мы начали сотрудничать с сервисом SmartDeal с августа 2020 года. С марта 2020 года на фоне пандемии коронавируса сотрудников начали переводить на удаленный режим работы и остро встал вопрос о возможности проводить сделки в сложившихся обстоятельствах. На тот момент мы работали с другим сервисом по подаче договоров в электронном виде, затем подключили также SmartDeal. Мы остались довольны сотрудничеством с новым партнером и с сентября 2020 года полностью перешли на сервис SmartDeal за счет большего удобства работы с ним.
Экономия, в первую очередь, была во времени, поскольку подача договоров в бумажном виде – процесс длительный, и зависит он не только от нас, но и от работы МФЦ.
Отправленная в электронном виде заявка сразу берется в работу сотрудниками Росреестра и на регистрацию уходит 2-3 дня. Это гораздо удобнее, чем подавать договоры в бумажном виде через МФЦ, откуда они поступают в Росреестр, проходят регистрацию, затем возвращаются обратно в МФЦ, и только после этого их можно забирать. Как правило на эту процедуру уходит 7-10 дней. Соответственно, подача через сервис SmartDeal значительно сокращает время регистрации и получения документов, так как они сразу поступают нам и клиенту на адрес электронной почты.
В настоящее время к сервису SmartDeal подключены пять сотрудников. Мы плотно работаем со службой поддержки сервиса и периодически направляем им предложения по улучшению программы. Все пожелания были реализованы, что крайне облегчило нашу работу».
Экономия, в первую очередь, была во времени, поскольку подача договоров в бумажном виде – процесс длительный, и зависит он не только от нас, но и от работы МФЦ.
Отправленная в электронном виде заявка сразу берется в работу сотрудниками Росреестра и на регистрацию уходит 2-3 дня. Это гораздо удобнее, чем подавать договоры в бумажном виде через МФЦ, откуда они поступают в Росреестр, проходят регистрацию, затем возвращаются обратно в МФЦ, и только после этого их можно забирать. Как правило на эту процедуру уходит 7-10 дней. Соответственно, подача через сервис SmartDeal значительно сокращает время регистрации и получения документов, так как они сразу поступают нам и клиенту на адрес электронной почты.
В настоящее время к сервису SmartDeal подключены пять сотрудников. Мы плотно работаем со службой поддержки сервиса и периодически направляем им предложения по улучшению программы. Все пожелания были реализованы, что крайне облегчило нашу работу».